Mentions légales
Espace client — dernière mise à jour : 28 septembre 2026
Éditeur du service
CITERNES SERVICES PLUS
Société à responsabilité limitée au capital de 7 500 euros
Siège social : Durocher, chemin Maduva, 97232 Le Lamentin, Martinique
SIREN : 889 472 841 — SIRET : 889 472 841 00010
Immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Fort-de-France
Numéro de TVA intracommunautaire : FR42 889 472 841
Téléphone : 0596 90 19 27 — 0696 70 23 20
Courriel : contact@csplus.fr
Établissement de Guadeloupe : ZA de Nolivier, 97115 Sainte-Rose, Guadeloupe — 0590 15 09 58 / 0690 18 73 00.
Directeur de la publication : Olivier GABELUS.
Hébergeur
Cloudflare, Inc.
101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, États-Unis
www.cloudflare.com
Objet du service
L'espace client permet à un client de CITERNES SERVICES PLUS — ou de son établissement guadeloupéen exploité sous l'enseigne Bel Lapli — de consulter les informations relatives à son installation : interventions passées, rendez-vous à venir, et documents d'entretien prévus par l'arrêté du 12 juillet 2024.
Conditions d'accès
L'accès est réservé aux clients dont l'installation fait l'objet d'un contrat d'entretien en cours, ou se trouve encore dans les vingt-quatre mois suivant sa mise en service.
La connexion se fait au moyen d'un code à usage unique envoyé par WhatsApp au numéro de téléphone figurant sur la fiche du client. Ce code est personnel. Il ne doit être communiqué à personne ; CITERNES SERVICES PLUS ne le demande jamais, par aucun moyen.
Le service est fourni sans garantie de disponibilité permanente. Il peut être interrompu pour maintenance ou pour toute raison technique, sans que cette interruption n'ouvre droit à indemnité. Elle ne modifie en rien les obligations résultant du contrat d'entretien, qui se poursuivent indépendamment.
Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus de ce service — textes, illustrations, logotypes, marques et structure — est la propriété de CITERNES SERVICES PLUS ou fait l'objet d'une autorisation d'usage. Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est interdite. Les documents relatifs à votre propre installation vous sont naturellement destinés et vous pouvez en disposer librement.
Médiation de la consommation
Conformément à l'article L. 612-1 du code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l'oppose à un professionnel. Le médiateur compétent est le CMAP :
- en ligne, sur mediateur-conso.cmap.fr ;
- par courrier électronique à consommation@cmap.fr ;
- par courrier postal : CMAP — Service Médiation de la consommation, 39 avenue Franklin Roosevelt, 75008 Paris.
Cette médiation ne peut être engagée qu'après une tentative infructueuse de résolution directe avec notre service client.
Données personnelles
Le traitement des données personnelles propres à l'espace client est décrit dans la politique de confidentialité de l'espace client. Celle du site public reste consultable sur csplus.fr/confidentialite.